Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
Exception liée à l'hygiène
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés/ouverts ne peuvent être ni repris ni échangés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, sauf non-conformité ou défaut du produit.
Remboursement
En cas de rétractation recevable, le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.